Privacybeleid

Welkom bij Fiets Plein Winkel! Bij fietsplein.com waarderen we uw vertrouwen en hechten we groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt en producten bij ons aanschaft.

1. Wie zijn wij?

Fiets Plein Winkel is een gespecialiseerde webshop voor serieuze fietsliefhebbers, gericht op hoogwaardige fietsonderdelen zoals buitenbanden, remmen, versnellingen, zadels en wielsets. Ons adres is 1732 Vlietwei, Warmond, NL 2361XC.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-gegevens – deze worden versleuteld verwerkt door onze betalingspartners
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldatum, verzendstatus
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of ons contactformulier

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Afhandelen van betalingen en facturering
• Verzenden van orderbevestigingen en leveringsupdates
• Verlenen van klantenservice en ondersteuning
• Verbeteren van onze website en productassortiment
• Versturen van relevante marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming)
• Voorkomen van fraude en misbruik van onze diensten

4. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst: voor het verwerken van uw bestellingen en betalingen
• Wettelijke verplichting: voor belasting- en accountingdoeleinden
• Gerechtvaardigd belang: voor website-analyse en verbetering van onze diensten
• Toestemming: voor marketingcommunicatie en cookies

5. Gegevensdeling met derden

Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde derde partijen wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsverwerkers: Voor het afhandelen van creditcard- en PayPal-betalingen
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen (waaronder EMS)
• Technische dienstverleners: Voor hosting, onderhoud en beveiliging van onze website
• Analysediensten: Voor het analyseren van websitegebruik en verbetering van onze diensten
• Wettelijke autoriteiten: Alleen wanneer wettelijk verplicht

Al onze partners zijn contractueel verplicht uw gegevens adequaat te beschermen en niet voor andere doeleinden te gebruiken.

6. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij wereldwijd leveren (met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen altijd voor passende waarborgen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen, om uw gegevens te beschermen.

7. Gegevensopslag en beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS)
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Conformiteit met PCI DSS-standaarden voor betalingsgegevens

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving (bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden bewaren we factuurgegevens 7 jaar).

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegangsrecht: Recht om inzage te vragen in uw opgeslagen gegevens
• Rectificatierecht: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Beperkingsrecht: Recht om verwerking van uw gegevens te beperken
• Dataportabiliteit: Recht om uw gegevens in machineleesbaar formaat te ontvangen
• Bezwaarrecht: Recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketing
• Intrekking toestemming: Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website en winkelwagen
• Preferentiecookies: Voor het onthouden van uw instellingen en voorkeuren
• Statistische cookies: Voor het analyseren van websitebezoek en verbetering van onze diensten
• Marketingcookies: Voor het tonen van relevante advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookie-instellingen of via uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

10. Privacy van kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen gegevens van kinderen. Als u denkt dat uw kind zonder toestemming gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of verbeteringen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen wij kenbaar maken via onze website of per e-mail.

12. Contactgegevens

Voor klachten over gegevensverwerking kunt u ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.